Conditions de consultation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la prestation de guidance intuitive (numérologie et cartomancie) proposée par Madame Monica De Valen, micro-entrepreneuse, à travers le site consultation-voyance-medium.fr.

Toute réservation de consultation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Nature de la prestation

Les consultations proposées relèvent d’un accompagnement à la réflexion et à la prise de recul. Elles ne constituent ni un acte médical, ni une consultation psychologique, ni un conseil juridique ou financier. Le libre arbitre de la consultante ou du consultant reste, à tout moment, le principe directeur de l’échange.

3. Modalités

Les consultations se tiennent par téléphone (15 ou 30 minutes) ou par e-mail (réponse rédigée à une question précise). La date et l’heure du rendez-vous téléphonique sont convenues par échange préalable.

La consultation par e-mail donne lieu à une réponse personnalisée envoyée sous un délai indicatif de 48 à 72 heures à compter de la réception du paiement.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Consultations. Le paiement s’effectue après la réservation, par carte bancaire via un lien de paiement Stripe sécurisé envoyé par e-mail, ou par virement bancaire sur demande. Aucune consultation n’est confirmée tant que le paiement n’a pas été reçu.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

5. Annulation et report

Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée par e-mail au moins 24 heures avant le rendez-vous. Au delà de ce délai, le règlement reste acquis. Un report exceptionnel pourra être proposé en cas de force majeure dûment justifiée.

L’éditrice se réserve le droit d’annuler ou de reporter une consultation en cas d’imprévu, auquel cas un nouveau créneau ou un remboursement intégral sera proposé.

6. Confidentialité

Le contenu des consultations est strictement confidentiel. Aucun élément ne sera divulgué, partagé ou utilisé à des fins autres que la consultation elle-même. Les notes éventuellement prises pendant l’échange ne sont conservées que le temps nécessaire au suivi de la prestation.

7. Public et restrictions

Les consultations sont réservées aux personnes majeures. Toute demande émanant d’un mineur ou pour le compte d’un mineur ne pourra être honorée.

L’éditrice se réserve la possibilité de refuser une consultation lorsque la demande sort du cadre de sa pratique (urgence médicale, situation de détresse psychologique nécessitant un professionnel qualifié, demande contraire à la déontologie).

8. Limitation de responsabilité

Les éclairages apportés au cours d’une consultation sont des supports de réflexion. Ils ne sauraient en aucun cas se substituer à l’avis d’un professionnel compétent dans les domaines médical, juridique, financier ou psychologique. Toute décision prise à la suite d’une consultation relève de la seule responsabilité de la consultante ou du consultant.

9. Réclamation et médiation

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@consultation-voyance-medium.fr. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.